Como será o futuro do líder nesse novo mundo digital?
De acordo com o Relatório do Projeto Global de Estudo e Pesquisa para o Futuro da Liderança em 2020 – do MIT Sloan Management Review e a Cognizant, publicado no final…
AS 10 COMPETÊNCIAS QUE VÃO GARANTIR EMPREGABILIDADE NO FUTURO PRÓXIMO
Quando li a frase do escritor Alvin Tofler: “O analfabeto do século XXI não será aquele que não sabe ler ou escrever, mas sim aquele que não souber aprender, desaprender…
AUMENTANDO A FORÇA DE TRABALHO PARA O MUNDO DIGITAL
Ao ler um relatório chamado “Talent Trends 2019 ” que faz parte da parte da 22ª Pesquisa anual global da CEO da PwC - Upskilling for a digital world - (Qualificação…
Team of business people stacking hands
Minhas impressões sobre o Livro de Patrick Lencioni: “Os 5 Desafios das Equipes – Uma Fábula sobre liderança”,
Quero compartilhar com você a impressão que tive ao ler “Os 5 Desafios das Equipes – Uma Fábula sobre liderança”, de Patrick Lencioni, pela Editora Campus. Começando pela narrativa inusitada e…
Uma Reflexão: Habilidades humanas na era da Inteligência Artificial
Em um mundo remodelado pela tecnologia, no qual o universo empresarial lida com plano de negócios, projeções financeiras, orçamentos, indicadores de lucratividade e produtividade, quais serão as habilidades humanas que…
Quando começar a gestão do desempenho das pessoas?
“O que não é medido não é gerenciado” William Edwards Deming Quanto antes, melhor! Não importa o tamanho da empresa. Se não gerenciarmos o desempenho dos nossos colaboradores é alta…
Atender ao telefone ainda é um diferencial na gestão da experiência do cliente
Todos nós recebemos e realizamos ligações telefônicas. É uma ação quase natural e automatizada, mas será que estamos agindo de forma adequada quando falamos ao telefone ou celular?