Como aplicar o modelo “AIDA” na Prospecção de Clientes
O modelo AIDA, representa o ciclo da jornada ou o caminho que os clientes seguem em um processo de compra ou negociação e, acredito ser interessante revisitar este modelo, mesmo…
ROTATIVIDADE, COMO TRABALHAR COM ESTA DOR
Não é surpresa que o resultado da equação baixo turnover ou baixa rotatividade de funcionários traz alta lucratividade. A frustração é enorme para as empresas que não conseguem manter a…
Atender ao telefone ainda é um diferencial na gestão da experiência do cliente
Todos nós recebemos e realizamos ligações telefônicas. É uma ação quase natural e automatizada, mas será que estamos agindo de forma adequada quando falamos ao telefone ou celular?
Como utilizar o Método Harvard de Negociação nos contatos de venda por telefone.
É estranho ou até fantasioso falar em método Harvard de negociação para vender por telefone? Ah, mas para vender por telefone, o processo é outro, é venda de impacto, mais…