Como aplicar o modelo “AIDA” na Prospecção de Clientes
O modelo AIDA, representa o ciclo da jornada ou o caminho que os clientes seguem em um processo de compra ou negociação e, acredito ser interessante revisitar este modelo, mesmo…
Atender ao telefone ainda é um diferencial na gestão da experiência do cliente
Todos nós recebemos e realizamos ligações telefônicas. É uma ação quase natural e automatizada, mas será que estamos agindo de forma adequada quando falamos ao telefone ou celular?
Recrutamento & Seleção para líderes não especialistas em RH
Contratar novos funcionários ou fazer uma reposição é uma tarefa delicada, por isso, quero apontar os 10 pontos importantes da jornada de um processo seletivo eficaz.