SERÁ QUE ESTOU NA EMPRESA CERTA?
Esta é uma pergunta que, uma hora ou outra, todos se fazem. Ainda bem, pois, esta reflexão nos tira da imobilidade, da tão falada zona de conforto. Vamos aprofundar esta…
Team of business people stacking hands
Minhas impressões sobre o Livro de Patrick Lencioni: “Os 5 Desafios das Equipes – Uma Fábula sobre liderança”,
Quero compartilhar com você a impressão que tive ao ler “Os 5 Desafios das Equipes – Uma Fábula sobre liderança”, de Patrick Lencioni, pela Editora Campus. Começando pela narrativa inusitada e…
Uma Reflexão: Habilidades humanas na era da Inteligência Artificial
Em um mundo remodelado pela tecnologia, no qual o universo empresarial lida com plano de negócios, projeções financeiras, orçamentos, indicadores de lucratividade e produtividade, quais serão as habilidades humanas que…
Quando começar a gestão do desempenho das pessoas?
“O que não é medido não é gerenciado” William Edwards Deming Quanto antes, melhor! Não importa o tamanho da empresa. Se não gerenciarmos o desempenho dos nossos colaboradores é alta…
Atender ao telefone ainda é um diferencial na gestão da experiência do cliente
Todos nós recebemos e realizamos ligações telefônicas. É uma ação quase natural e automatizada, mas será que estamos agindo de forma adequada quando falamos ao telefone ou celular?
PAPEL DO LÍDER: GERIR E ENGAJAR PESSOAS
O Líder Contemporâneo deve e precisa ter pensamento e ações estratégicas. É seu papel cuidar do negócio, por meio das pessoas, para que a empresa seja e tenha sustentabilidade financeira…
Como utilizar o Método Harvard de Negociação nos contatos de venda por telefone.
É estranho ou até fantasioso falar em método Harvard de negociação para vender por telefone? Ah, mas para vender por telefone, o processo é outro, é venda de impacto, mais…
Não é Clichê, treinar e desenvolver pessoas sempre será um diferencial competitivo
Pode parecer clichê, repetitivo, mas as pessoas dentro da organização é que são capazes de transformar o potencial de uma empresa e serem o seu grande diferencial competitivo. No cenário…
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