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O que faz um bom líder de call center? Os melhores líderes de call center se tornam exemplo para os agentes ao tomar novas iniciativas e implementar mudanças para atingir os maiores…
Cuidar só de gente é passado. O presente e o futuro requerem cuidar do negócio, por meio das pessoas, para que a empresa tenha sustentabilidade financeira e social. Ser estratégico…
