Como montar um call center engajado
Manter os clientes felizes e propensos a voltar é mais importante que nunca. É importante pensar no que realmente importa para os clientes na hora de montar um call center…
Atendentes apáticos dificultam o relacionamento com clientes.
Não há nada mais decepcionante que um atendimento ou contato de venda com alguém do outro lado do telefone claramente desinteressado. Não é segredo que essa abordagem indiferente resulta em…
Principais tendências na gestão de agentes de Call Center na Era da Sociedade Emocional
Com um novo ano, é natural que façamos projeções, apontemos tendências, pesquisemos informações sobre como será o futuro do trabalho e como as empresas deverão se articular para oferecer serviços…
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